201910.28
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Sanción al Ayuntamiento de Parla por convertir los problemas personales de los vecinos en asunto de dominio público

Las familias que acceden a los servicios sociales escuchan las conversaciones de otros ciudadanos, al ser atendidos en estancias separadas solo por un biombo

En Parla los problemas privados de los ciudadanos llevan cuatro años siendo de dominio público. Esto sucede en el edificio que el Ayuntamiento adjudicó a los servicios sociales en el que trabajadores sociales, educadores, mediadores y psicólogos atienden en el mismo despacho a varios vecinos.

La situación lleva a que, al final, las personas atendidas en un mismo lugar sepan quiénes son y qué situación les lleva a recurrir a los servicios sociales del consistorio.

Vecinos separados por un biombo

Desde la llegada de la crisis económica, el Ayuntamiento tuvo que hacer frente a la falta de espacio para atender a una mayor demanda ciudadana de servicios sociales.

Hubo que “reorganizar los recursos” del departamento de Servicios Sociales para poder atender de forma inmediata al ciudadano aumentando las citas establecidas en las agendas de los técnicos.

Estos profesionales se vieron obligados a concentrarse en los centros disponibles por parte del ayuntamiento, lo que hizo que carecieran de despachos individuales para poder atender a los vecinos.

A lo largo de cuatro años, un buen número de ciudadanos han sido recibidos en el mismo despacho separados únicamente por un biombo.

La reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos fue puesta por un representante de la CGT del Ayuntamiento de Parla, quien denunció la falta de intimidad de los usuarios atendidos.

La Agencia de Protección de Datos ha confirmado ahora que el consistorio está infringiendo el artículo 32.1.b del reglamento europeo de protección de datos personales que establece que el encargado del tratamiento de los datos debe garantizar su confidencialidad.

Salas polivalentes

Del edificio en cuestión se utilizan tres plantas para atender a los vecinos: en la planta baja se sitúan cinco despachos donde sí se atiende a los ciudadanos de forma individual.

Y en la primera y segunda planta se ubican las unidades de intervención social y las unidades de mayores, donde los técnicos comparten despacho.

Además, en la segunda planta hay cuatro salas polivalentes, es decir, espacios que se utilizan a veces para atender a varias familias o grupos.

En verano hay despachos para todos

El Ayuntamiento alegó ante la Agencia de Protección de Datos que a lo largo de este verano la situación “ha mejorado” ya que la mitad de los técnicos están de vacaciones, lo que hace que se puedan repartir los despachos correctamente.

Además, explicó ante la institución que en 2018 se planteó a los trabajadores del centro una propuesta que permitiera dar una solución parcial a los problemas mediante la organización de las agendas y los días de atención de forma que no coincidieran dos vecinos en el mismo espacio.

Dicha propuesta no fue aceptada por la plantilla de trabajadores, por lo que no fue aplicada.

El Ayuntamiento propone soluciones

El consistorio declaró ante la Agencia su disposición para reformar acondicionar otro edificio en la localidad, de forma que se traslade a parte de los profesionales al mismo para que cuenten con despachos individuales.

Además, proponía redistribuir los despachos existentes en el edificio que se usa actualmente y garantizar así la confidencialidad en la atención a los ciudadanos.

Estas medidas estaban previstas para su ejecución en los meses de mayo, junio y julio de 2019. Confidencial Digital ha contactado con el Ayuntamiento de Parla para saber si las medidas han sido finalmente llevadas a cabo. Desde el consistorio no se ha querido realizar declaraciones.

La Agencia de Protección de Datos se planteó la posibilidad de imponer una multa al Ayuntamiento de Parla por faltar a su deber de custodia y reserva de los datos personales.

Sin embargo, finalmente se consideró que el consistorio estaba tomando medidas técnicas y organizativas para resolver la cuestión y ha resuelto que sea apercibido.

Fuente: elconfidencialdigital.com